Liderazgo y Coaching

Dirigido a:

La capacitación de liderazgo está orientado a jefaturas, supervisores y mandos medios con personal a cargo en diversos niveles operativos.

Requisitos previos:

Conocimientos básicos de manejo o gestión de equipos de trabajo.

Objetivo general:

Al finalizar el curso los participantes podrán mejorar el Autoliderazgo y el trabajo colaborativo internalizándolo como una metodología de acción permanente; Promover el compromiso de los participantes con la Cultura y Espíritu de la Organización; Manejar emocionalmente las situaciones conflictivas del entorno laboral y, por extensión, personal; Empatizar y mejorar la comunicación interpersonal entre pares y mejorar las habilidades de comunicación de relación con el cliente interno y externo.

Objetivos específicos y contenidos:

1. Identificar y poner en práctica los puntos claves orientados al trabajo colaborativo y las habilidades directivas
2. Conocer y poner en práctica los elementos necesarios para una atención de excelencia hacia el cliente interno-externo en base a la Inteligencia Emocional y el Manejo de Conflictos
3. Identificar y poner en práctica habilidades comunicacionales y sociales que implican el desarrollo en las conductas y actitudes de equipo, además, su nivel de asertividad y cómo éste influye en la interacción con los pares
4. Identificar y aplicar elementos que potencian la inteligencia emocional, los estilos de liderazgo, su efectividad y cómo influye en el equipo de trabajo

Metodología:

Metodología basada en lluvia de ideas, análisis de casos de situaciones cotidianas, role playing y dinámicas grupales de activación para mantener la atención y el buen clima emocional del grupo durante la jornada. Se aplicarán técnicas de apoyo a la exposición teórica de los contenidos, de manera que los participantes puedan aprender de su propia experiencia y de lo realizado por el resto del grupo, en pos de lograr un aprendizaje significativo y vivencial, con retroalimentación constante del relator.