El curso de Planificación Estratégica nace con la finalidad de desarrollar competencias ligadas a la comunicación, las habilidades sociales, gestión de equipos de trabajo, el Autoliderazgo y el manejo de conflictos, en pos de mejorar y potenciar el trabajo en equipo, las relaciones interpersonales y laborales al interior de la organización que cumpla con los estándares de calidad requeridos.
Dirigido a:
La capacitación de planificación estratégica está orientada a jefaturas, supervisores y mandos medios con personal a cargo en diversos niveles operativos.
Requisitos previos:
Conocimientos básicos de manejo o gestión de equipos de trabajo.
Objetivo general:
Al finalizar el curso los participantes podrán mejorar el Autoliderazgo y el trabajo colaborativo internalizándolo como una metodología de acción permanente; Promover el compromiso de los participantes con la Cultura y Espíritu de la Organización; Manejar emocionalmente las situaciones conflictivas del entorno laboral y, por extensión, personal; Empatizar y mejorar la comunicación interpersonal entre pares y mejorar las habilidades de comunicación de relación con el cliente interno y externo.
Objetivos específicos y contenidos:
1. Identificar
y poner en práctica los puntos claves orientados al trabajo colaborativo y las
habilidades directivas
2. Conocer y poner en práctica los elementos
necesarios para una atención de excelencia hacia el cliente interno-externo en
base a la Inteligencia Emocional y el Manejo de Conflictos
3. Identificar y poner en práctica habilidades
comunicacionales y sociales que implican el desarrollo en las conductas y
actitudes de equipo, además, su nivel de asertividad y cómo éste influye en la
interacción con los pares
4. Identificar y aplicar elementos que potencian la
inteligencia emocional, los estilos de liderazgo, su efectividad y cómo influye
en el equipo de trabajo
Metodología:
Metodología basada en lluvia de ideas, análisis de casos de situaciones cotidianas, role playing y dinámicas grupales de activación para mantener la atención y el buen clima emocional del grupo durante la jornada. Se aplicarán técnicas de apoyo a la exposición teórica de los contenidos, de manera que los participantes puedan aprender de su propia experiencia y de lo realizado por el resto del grupo, en pos de lograr un aprendizaje significativo y vivencial, con retroalimentación constante del relator.
Siga las instrucciones del archivo adjunto y envíe los datos para solicitar su Inscripción al correo: contacto@qualitymas.cl
DescargarSelecciona en nuestras Categorías